La seguridad en la VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) basada en la nube es increíblemente importante cuando se trata de mantener a salvo y seguras las comunicaciones de tu empresa. Aunque la VoIP ofrece una serie de ventajas, como el ahorro de tiempo y dinero, debes ser consciente de las vulnerabilidades de seguridad que puede presentar el funcionamiento de tus sistemas telefónicos a través de la nube.
En este artículo, repasaremos las consideraciones de seguridad más importantes que debes tener en cuenta para los sistemas VoIP basados en la nube de tu empresa. Hablaremos de las amenazas potenciales, de lo que puedes hacer para mitigarlas, de los distintos niveles de seguridad que debes considerar y de otros consejos que debes tener en cuenta al considerar la VoIP basada en la nube para tu empresa.
Amenazas potenciales
La amenaza más común para los sistemas de VoIP basados en la nube es la llamada escucha. En este caso, un ciberdelincuente puede acceder a la red e interceptar los datos que se envían de una llamada a otra para espiar la conversación. Tanto las conexiones no seguras como un cifrado débil pueden exponer las llamadas telefónicas de tu empresa a este riesgo.
Los ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS) también son preocupantes en lo que respecta a la seguridad de la VoIP. Este tipo de ataque puede apagar todo tu sistema telefónico al saturarlo con una inmensa cantidad de tráfico. Esto puede provocar la pérdida de oportunidades de negocio y la frustración de los clientes.
Los ataques de phishing y vishing también son un problema potencial de los sistemas VoIP. Estos tipos de ataques consisten en engañar a los usuarios para que revelen información confidencial que puede utilizarse para explotar el sistema. Con VoIP, los atacantes pueden falsificar fácilmente el mismo número de teléfono que utiliza una empresa, lo que facilita engañar a los empleados para que faciliten información confidencial.
Mitigar las amenazas
Afortunadamente, las empresas pueden tomar medidas para mitigar estas amenazas a la seguridad de la VoIP. El cifrado de extremo a extremo es increíblemente importante para las llamadas VoIP, al igual que el uso de servidores y redes fiables y seguros. Actualizar y parchear regularmente los cortafuegos y los sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDPS) también puede ayudar a reducir estas amenazas.
Las empresas también deben establecer una política de seguridad para sus sistemas de VoIP basados en la nube. Ésta debe incluir quién tiene acceso al sistema, directrices claras sobre el manejo y almacenamiento de datos, e instrucciones para los usuarios sobre cómo acceder al sistema de forma segura. Formar regularmente a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad también puede ayudar a reducir la posibilidad de un ataque.
Diferentes niveles de seguridad a tener en cuenta
Cuando se trata de la seguridad de VoIP en la nube, hay tres niveles diferentes que las empresas deben tener en cuenta:
Seguridad de punto final
La seguridad de punto final se centra en proteger los dispositivos que los usuarios utilizan para acceder a los sistemas VoIP basados en la nube. Esto incluye asegurarse de que los empleados utilizan software de seguridad actualizado, así como de que todos los dispositivos utilizados para acceder al sistema son seguros.
Seguridad de la red
Este nivel de seguridad se centra en la red en la que se ejecuta el sistema de VoIP. Las empresas deben asegurarse de proteger sus redes con cortafuegos y otro software de seguridad, así como supervisar regularmente la red para detectar cualquier actividad inusual.
Seguridad de la aplicación
Este nivel de seguridad se centra en la propia aplicación VoIP. Garantiza que la aplicación funciona con los últimos parches de seguridad, así como que sólo los usuarios autorizados tienen acceso al sistema y que las llamadas están cifradas.
Otros consejos a tener en cuenta
Cuando busques una solución de VoIP en la nube para tu empresa, debes tener en cuenta otros consejos. Asegúrate de investigar a fondo a tu proveedor de VoIP en la nube, ya que no todos ofrecen el mismo nivel de seguridad. Más allá de la seguridad, también debes asegurarte de que el proveedor puede ofrecer voz fiable y de alta calidad, así como compatibilidad con los distintos tipos de dispositivos en los que funcionará el sistema.
Asegúrate también de tener un plan sobre qué hacer en caso de que se produzca un fallo de seguridad. Es increíblemente importante que tu empresa sepa cómo responder rápida y adecuadamente a un problema de seguridad, para mitigar los daños que puede causar un ataque.
Conclusión
Los sistemas VoIP que funcionan a través de la nube ofrecen una serie de ventajas a las empresas, pero es increíblemente importante asegurarse de que funcionan de la forma más segura posible. Cuando se trata de la seguridad de la VoIP basada en la nube, debes ser consciente de las amenazas potenciales, considerar los distintos niveles de seguridad, tomar medidas para mitigar las amenazas y tener en cuenta algunos otros consejos. De este modo, te asegurarás de que las comunicaciones de tu empresa sigan siendo seguras.
