La telefonía en la nube es una forma de hacer y recibir llamadas telefónicas empresariales desde Internet, en lugar de a través de las líneas telefónicas tradicionales. Se ha convertido en una opción popular para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) por sus ventajas en la reducción de costes. Con la telefonía en la nube, tu empresa puede reducir los costes operativos a la vez que mejora la comunicación y la colaboración dentro de tu organización.

Sabemos lo que estás pensando: «¿Cómo puede algo tan sencillo como un sistema telefónico ahorrar dinero a mi empresa?»

Aunque pueda parecer contradictorio, muchas empresas están descubriendo que la telefonía en la nube puede reducir significativamente los costes, mejorar la productividad y, además, ofrecer algunas funciones fantásticas. En este artículo analizamos algunas de las principales ventajas de la telefonía en la nube y cómo puede ayudar a tu empresa a ahorrar tiempo y dinero.

Entendiendo lo básico: ¿Qué es la telefonía en la nube?

La telefonía en la nube es una alternativa moderna, basada en Internet, a los sistemas telefónicos tradicionales. En lugar de depender de teléfonos fijos físicos conectados a una centralita, la telefonía en la nube es un sistema que utiliza Internet para hacer y recibir llamadas. Con la telefonía en la nube, tu empresa puede eliminar la necesidad de hardware físico e instalación de líneas y, en su lugar, utilizar una Red Privada Virtual (VPN) para conectar los teléfonos de tus empleados a la red de la empresa.

Las ventajas de la telefonía en la nube:

El cambio a la telefonía en la nube tiene muchas ventajas. He aquí algunas de las principales ventajas:

Costes reducidos: Una de las principales ventajas de la telefonía en la nube es el ahorro de costes. Como la telefonía en la nube es un sistema basado en software, es mucho más asequible que los sistemas tradicionales de telefonía fija. Además, no hay gastos de larga distancia, y puedes conectar a todos tus empleados desde cualquier parte del mundo utilizando la tecnología VPN.

Eficiencia mejorada: La telefonía en la nube puede mejorar enormemente los tiempos de transferencia, la colaboración y la eficiencia. Con la telefonía en la nube, puedes dirigir las llamadas telefónicas al miembro adecuado del equipo en función de las necesidades específicas del cliente, lo que se traduce en tiempos de resolución más rápidos.

Mayor movilidad: La telefonía en la nube permite a tus empleados permanecer conectados estén donde estén. Con la tecnología VPN, los teléfonos pueden conectarse a la red de la empresa y permitir a los empleados realizar y recibir llamadas de trabajo desde prácticamente cualquier lugar.

Mejores prestaciones: La telefonía en la nube también incluye una gran variedad de funciones. Muchos proveedores de telefonía en la nube ofrecen funciones de grabación de llamadas, conferencias, correo de voz a correo electrónico y mensajes de texto. Estas funciones pueden ser muy valiosas para mejorar el servicio al cliente.

Reducción de los costes operativos

Cuando consideres cómo la telefonía en la nube puede reducir los costes operativos, debes centrarte principalmente en cómo puede ayudar a tu empresa a ahorrar dinero en tres áreas clave:

Hardware: Con la telefonía en la nube, no hay necesidad de hardware físico. Ya no tendrás que preocuparte por los costosos gastos de mantenimiento o actualización de tu sistema telefónico. Además, como se puede implantar completamente mediante software, es fácil de configurar y los sistemas se pueden poner en marcha en cuestión de minutos.

Costes de larga distancia: Una de las principales ventajas de reducción de costes de la telefonía en la nube es la eliminación de las tarifas de larga distancia. Los proveedores de telefonía en la nube utilizan Internet para hacer llamadas, independientemente de dónde se realicen. Algunos proveedores incluso ofrecen tarifas planas, por lo que puedes hacer llamadas ilimitadas a determinados países sin incurrir en gastos adicionales.

Escalabilidad: Las soluciones de telefonía en la nube son muy escalables, lo que significa que puedes añadir o quitar usuarios a medida que tu empresa crece o cambia. Esto facilita la adaptación a las fluctuaciones estacionales y permite a los empleados trabajar desde distintos lugares sin grandes complicaciones.

En conclusión

La telefonía en la nube puede aportar una amplia gama de ventajas a tu empresa, como reducción de costes, eficiencia y funciones mejoradas. Tanto si tienes una pequeña empresa como una gran compañía, la telefonía en la nube puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero. Así que, si sigues utilizando un sistema telefónico fijo tradicional, puede que sea hora de plantearte probar la telefonía en la nube.