Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

IP Suministros Tecnología SAS

Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre IP Suministros Tecnología SAS y sus clientes. Al comprar productos, contratar servicios o utilizar nuestros canales de atención, el cliente acepta expresamente estos términos y las políticas internas vigentes.

1. Información de la empresa

  • Razón Social: IP Suministros Tecnología SAS

  • NIT: 901488697-6

  • Dirección: Carrera 104C #16H-10, Fontibón – Bogotá D.C.

  • Correo: contacto@ipsuministros.com

  • Teléfono: +57 333 602 6444

  • Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

2. Aceptación de los términos

La aceptación de estos Términos y Condiciones se entiende realizada cuando el cliente:

  • Efectúa un pago

  • Acepta una cotización

  • Firma un contrato

  • Utiliza productos o servicios de la Empresa

Si el cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de realizar la compra o contratación.

3. Productos y servicios

La Empresa ofrece productos y servicios tecnológicos conforme a las especificaciones técnicas y condiciones comerciales informadas previamente.
La disponibilidad está sujeta a confirmación y podrá ser sustituida o reprogramada previo aviso al cliente.

4. Condiciones de pago

  • Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados por la Empresa (transferencia, tarjeta, efectivo o crédito aprobado).

  • El cliente es responsable de verificar la correcta realización del pago.

  • Los precios incluyen impuestos conforme a la ley colombiana, salvo indicación expresa.

  • La Empresa no se hace responsable por cargos de entidades financieras o pasarelas de pago.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Como regla general, no se realizan devoluciones de dinero, salvo los casos exigidos por la ley o autorizados expresamente por la Empresa.

  • En situaciones excepcionales podrá generarse un saldo a favor, utilizable en un plazo máximo de tres (3) meses.

  • Esta política no limita los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

6. Entrega de productos y servicios

  • Los tiempos de entrega serán los informados previamente.

  • La Empresa no responde por retrasos ocasionados por fuerza mayor, terceros o información incorrecta del cliente.

  • El cliente deberá verificar el producto al recibirlo y reportar novedades dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

  • Podrán realizarse entregas parciales previa notificación.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

  • Usar los productos conforme a sus especificaciones técnicas.

  • Suministrar información veraz y actualizada.

  • Cumplir las políticas internas de la Empresa (garantía, privacidad, devoluciones).

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre marcas, logos, software, contenidos y documentación son propiedad de IP Suministros Tecnología SAS o de sus licenciantes.
El cliente no adquiere derechos sobre estos sin autorización escrita.

9. Garantías

Las garantías se rigen por la Política de Garantía vigente, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Empresa se limita a lo dispuesto en la ley y en los acuerdos comerciales.
No se responde por:

  • Daños indirectos o lucro cesante

  • Pérdida de información

  • Costos de instalación, desinstalación o reconfiguración

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos términos.

12. Resolución de conflictos

  • Ley aplicable: República de Colombia

  • Jurisdicción: Jueces de Bogotá D.C.

  • Las partes podrán acudir a mecanismos alternativos como conciliación o arbitraje.

13. Modificaciones

IP Suministros Tecnología SAS podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles para consulta pública y aplicarán desde su publicación.

14. Aceptación final

El uso de los productos y servicios de IP Suministros Tecnología SAS implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de las políticas internas vigentes.